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二对人微笑对自己有六大好处（第6页）

那位乘客想说什么但没说，接过留言本后，在本子上写了起来。

等飞机降落后，空姐以为这下完了，没想到，等她打开留言本时，发现那位乘客写下的并不是投诉信，而是一封表扬信。

是什么让这位挑剔的乘客最终放弃了投诉空姐呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，我最终决定将投诉信写成表扬信。

你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班。”

故事中的空姐面对乘客的抱怨和不满时，没有表现出不愉快的脸色，而是用十二次微笑化解了这场危机，让恶缘变成了善缘，这种做法很理智。

5.微笑让你运气好

●贵人只在你微笑面对的人中出现只有常微笑的人才有好运气。

为什么呢？因为微笑符合“镜子原理”

：你对镜子微笑，镜子中的你就对你微笑。

生活中也是如此，当你对别人微笑，并恭敬有礼，别人就会马上对你微笑；当你横眉冷对一个人，别人也会横眉冷对你。

我曾给学生讲过一个“贵人法则”

：贵人只在你微笑面对的人中间。

为此，我专门讲了一个记者的亲身经历。

有位记者告诉我，去特区工作是他事业的一个重要转折，正是特区火热的生活让他的新闻作品在全国连连获奖。

而能去特区，完全是拜一位仅有一面之缘的朋友帮忙所赐。

1987年，他在内地一个地级市报社当记者，偶然一次机会，到武汉参加一次业务交流会，认识了武汉的一位报社记者，这位记者后来调到了特区报。

当时他也希望到特区工作，就冒昧地给这位开会时认识的记者写了封信，希望他能帮忙把自己介绍到特区报工作。

最后就是这位朋友牵线搭桥，让他如愿调到了特区。

他说这位朋友当时之所以帮自己，就是因为自己第一次跟那名记者见面时给他留下的印象很好。

所谓印象好，其实就是因为自己爱笑，看起来面善。

在大千世界里，我们和很多人都只有一面之缘，而珍惜一面之缘的最好办法，就是学会微笑着面对你见到的每一个人。

你不知道谁是你的贵人，但贵人一定在你微笑面对的人中间。

人生需要贵人相助，但谁是你的贵人呢？60岁的时候你回头看，会很清楚地知道谁是你的贵人，但你刚刚大学毕业走上工作岗位时，无法知道谁是你的贵人。

不知道不要紧，只要你用微笑面对每一个人，善待每一个人，他们中肯定

有你的贵人。

●微笑助她考上了研究生

这个“贵人法则”

，很多学生都记在了心里，开始自觉练习微笑。

一位学生通过一个学期练习微笑，没想到微笑竟然帮助她考上了研究生。

她在期末作业中记述了这件事。

她说自己到香港中文大学考研，面试时想到了我强调的“笑定”

，于是一直微笑着回答面试官提出的问题，化解了自己和他们之间的隔膜。

她说自己的英文不是很流利，但还是在众多学生中脱颖而出，以优异的成绩被录取了。

她记得面试结束时。

一位老师对她说：“Ilikeyoursmile，youlookssokindlyandcute!”

意思是，我喜欢你的笑容，你很亲切很可爱！

说来也不奇怪，因为内地的大学生都不爱微笑，突然出现了一个爱微笑的学生，自然会鹤立鸡群，给面试官留下亲切可爱的印象。