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三九种诀窍助你练习讲好话（第11页）

吴炯曾任阿里巴巴的首席技术官，马云对他的一次拍肩膀夸奖，让他颇为骄傲，记忆犹新。

“我是相对内向的人，在阿里巴巴时，每到年底都会有一个大型年终晚会，

主持人由高管轮流做。

对我来说，一定是能躲就躲。”

2006年，阿里巴巴并购了雅虎中国，这一次，主持人的重任落到了吴炯身上。

没想到这一场晚会，吴炯主持的效果相当不错，偶尔还有小小的幽默。

晚会结束后，马云过来拍着吴炯的肩膀说：“你这个主持人做得还真不错。”

吴炯说：“这是我成就感最大的时候。”

●微笑点头夸

微笑点头夸，就是在听对方讲话的过程中，不适合打断，可以用微笑加用力点头的方式表示赞同。

娃哈哈董事长宗庆后第三次登上内地首富榜后，有位媒体记者对他进行了采访。

记者问宗庆后：“您刚才说，董事长要长着一颗懂得员工心事的心，这句话该如何理解？”

宗庆后回答：“您应该知道现在人们最关心的事情是什么，我作为董事长，让员工为企业发展做贡献的同时，必须懂得他们当前最迫切的心情，那就是看病、住房和子女上学问题。”

接着，宗庆后讲述了公司对员工的关怀。

从1993年开始，娃哈哈就采取了全员持股策略，当年有1.7万名员工持有公司股份，现在3万多名员工已全部持股了。

员工持股后，既是员工，又是真正的主人，可以通过分红享受到企业发展的成果；很早就解决了员工子女读书问题，企业为员工子女提供从幼儿园到初中毕业的全部学费；看病就更不用说了，医药费全部报销；解决了员工的住房问题。

这几年杭州房价高涨，员工生活压力很大，如果员工连个窝也没有，何以谈得上乐业。

公司为此积极建设廉租房，同时跟地方政府申请了一些经济适用房，还补贴员工每平方米1200元。

经济适用房在杭州每平方米3000元，员工相当于可以每平方米花1800元就能买到房。

公司有很多外来青工，大部分是生产岗位的技术工人，工作六七年后面临结婚生子，但因为户口不在城市，住房太贵，只能回老家。

所以公司建了七八十平方米左右的廉租房，这样他们就可以在公司所在地成家立业了。

宗庆后话音刚落，记者就对他说：“我是不是可以用一个公式总结您关于‘董事长要长着一颗懂得员工心事的心’的含义：情感+分享=成功？换句话说就是，企业为员工考虑得更周到，员工对企业的忠诚度就更高，企业发展越快，员工就越有奔头。”

宗庆后微笑着点了点头。

听了宗庆后对“董事长要长着一颗懂得员工心事的心”

这句话的解读，这位才思敏捷的记者马上总结出了“情感+分享=成功”

的公式，令宗庆后十分佩服，就用“微笑着点点头”

表达了这种佩服和欣赏。

●鼓掌夸

掌声，无言而有声，是对人最好的夸奖和鼓励。

有一年，中国民企“常青树”

万向集团鲁冠球给杭州市萧山区领导、百强企业老总做了一个应对当前经济形势的讲座。

他讲完后，大家自发地鼓掌；主持人致辞后提议，大家第二次热烈鼓掌；鲁冠球从座椅上起身、快步离开大舞台时，大家再次鼓掌。

三次鼓掌，代表了什么？代表了对鲁冠球这位农民企业家的赞赏和敬佩！

我在上演讲课时，也特别注意训练学员练习鼓掌这个内容，因为我发现，在演讲课练习环节，学员在台上向大家问好：“各位老师，各位学员，大家好！”

如果台下没有任何反应，台上的学员就会觉得自己的表现不行；而台下热烈鼓掌，就是一种赞扬和鼓励，台上的学员听到有反馈，马上充满自信。

所以，我要求全体学员不管台上的学员表现如何，无一例外，都要为他热烈鼓掌。

掌声一起，台上的学员马上就受到鼓励，自信大增。

看到这里，可能有读者会问：你把讲好话的地位捧得这么高，难道说就不需要批评了吗？下一章就来回答：到底需不需要批评？怎样把批评变夸奖？