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第350章第二次重逢
许温走到技术团队中间,俯身查看代码日志:“找到瓶颈在哪里了吗?”
“是订单分配模块,当请求超过一定数量时,会出现锁等待,导致整个系统变慢。”
一名程序员指着屏幕上的一段代码。
许温眉头紧锁:“能临时解决吗?”
“正在尝试降级处理,先保证基本功能,但可能需要重启服务,这意味着会有几分钟的系统不可用。”
贾明亮回答道,声音紧绷。
许温迅速权衡利弊:“做吧,长痛不如短痛。”
命令下达后,整个办公室屏息等待。
系统重启的那三分钟,对团队来说像一个世纪那么漫长。
电话铃声、消息提示音此起彼伏,所有人都能感受到用户的不满正在积累。
终于,系统重新上线。
技术团队紧张地监控着各项指标。
“负载降下来了,订单处理正在恢复正常。”
贾明亮长舒一口气。
但危机并未完全解除。
由于系统中断,有超过两百单处于“未分配”
状态,配送员和商家都陷入了混乱。
许温当机立断:“手动处理积压订单,兰秋生,你负责联系商家确认订单状态;技术部的人继续监控系统;其他人,协助客服处理用户咨询。”
团队迅速行动起来,每个人都清楚自己的职责。
许温则亲自给几个大客户打电话致歉,承诺给予补偿。
下午两点,当最后一单积压订单被妥善处理后,办公室里终于有了一丝轻松的气氛。
但许温知道,这只是暂时的喘息。
“我们需要彻底解决这个问题,今晚加班,找出根本原因并修复它。”
他对团队成员说道。
没有人提出异议。
尽管疲惫,但每个人都明白,对初创公司来说,这样的危机处理能力往往决定着生死。
这里富裕待遇好,工资还高,加班也照常发放加班费。
没有人希望公司倒下来。
兰秋生走到许温身边,轻声问:“你觉得,这次危机会影响我们的口碑吗?”
许温看着窗外,阳光依然炽烈,但已经有了西斜的迹象。
“短期会有影响,但如果我们处理得当,反而能转化为展示我们责任感的机会。”
他回答道。
随后他又转向团队,声音坚定:“今晚的任务很明确,修复系统瓶颈、制定应急预案、设计对受影响用户的补偿方案。”
团队成员们纷纷点头,疲惫的脸上重新燃起斗志。
好在这一小插曲并未造成太大的影响。
闪城扩张的速度呈现出势不可挡的趋势。
...
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