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第六章 讲好话要遵循的九条原则（第3页）

第三等人：在不应该感恩的地方，不知道感恩。

第四等人：在应该感恩的地方，都不知道感恩。

您是哪一等人，便在哪一层次，具有哪一种品格，生哪一种病，过哪一种

生活，这是丝毫不差的。

能有感恩、知恩、报恩的心，才能真正拥有您所希望拥有的，而不知感恩与报恩的人，必身陷绝境，直至一无所有。

读了上面这番话，我想你一定会选择做一个会感恩的第一等人了。

●越感恩，别人的鼓励越多

我在2010年出版了《21天掌握当众讲话诀窍》一书后，先后收到一千多封读者邮件。

读者向我了解练习讲话的方法，谈自己练习的收获或困惑。

对于这一千多封来信，我每封必回，而且都是先肯定读者的优点，再分享解决问题的方法。

为什么我能够做到每封必回呢？一个重要原因就是我对读者怀有感恩之心。

我是这样想的：一是读者有恩于我。

读者花钱买我的书，就是对我有恩，我应该感恩。

二是读者对我充分信任。

读者读了我的书给我来信，说明信任我。

自己理应不辜负读者的信任，尽己所能，只要时间允许，一定回答读者的问题。

三是教学相长。

读者每一次来信请教，都给我提出了教学中我所忽视的问题。

读者提出问题，我回答问题，在此过程中，我得以加强自己的思考和学习，进

一步丰富了教学理论和方法。

基于以上三点，我怎能不对读者满怀感恩之心呢？看了我发在博客上的一封封回信，一位读者专门写了一首藏头诗赠我：殷殷教导暖人心，亚圣大义践于行。

敏学好问创四诀，贤德无私天下钦。

诗中的溢美之词，我愧不敢当，但还是让我受到鼓舞。

3.好心是利他之心

讲话一定要心中有他人。

什么叫“心中有他人”

？就是心中时时考虑别人的感受，而不是心中只有自己。

●利他之心：说话时有“您”

无“我”

《福布斯》杂志上曾刊登过一篇总结成功人士说话技巧的文章，叫《良好人际关系的一剂药方》，文中指出交谈时最重要的五个字是：“我以你为荣！”

最重要的四个字是：“您怎么看？”

最重要的三个字是：“麻烦您！”

最重要的两个字是：“谢谢！”

最重要的一个字是“你”

，谈话中最次要的一个字是什么呢？是“我”

。

这五句话有个共同的特征：就是有“你”

无“我”

。